Drive-waarde, geen Moncler Jackets-functies kopen

6 Praktijken die de retail digitale transformatie vormgeven

Het leiden van deze digitale transformatie is Shashank Saxena, de directeur van digitale en e-commerce-technologie bij Kroger. Als onderdeel van deze rol beheert hij de Web, Mobile, Tablet, e commerce en shared service app ontwikkelteams in groeiende goedkope moncler jassen de digitale aanwezigheid van het merk Kroger en kijkt hoe ze hun klanten digitaal kunnen verbinden en bedienen. Werkend aan zijn tweede digitale transformatie voor een Fortune 25-bedrijf (voorafgaand aan Kroger was hij bij Citigroup), werpt deze veteraan enig licht op de hete onderwerpen van retail, digitaal, analytics, gebruikerservaring en bedrijfsmodellen en biedt een binnenaanzicht van wat ‘ s het besturen van de verandering en hoe retail bezig is om te reageren op deze nieuwe omgeving.

moncler jassen 6 Trends die vorm zullen geven aan digitale transformatie in de detailhandel: moncler jassen

moncler jas heren sale 1. Gebruik klantfeedback voor evolutionaire verandering. Saxena zegt dat feedback van klanten absoluut van cruciaal belang is, en in termen van inzicht in de behoeften van de klant zijn ze erg gefocust op wat hun klanten vragen. Maar terwijl Kroger begint te kijken naar wat ze willen bouwen vanuit het oogpunt van innovatie, is het heel anders dan alleen te voldoen aan de behoeften van een klant. moncler jas heren sale

Innovatie is naar mijn mening behoorlijk verschillend. Innovatie en digitale transformatie kunnen over het algemeen op een of twee manieren gebeuren. Of je gaat door en innoveert door middel van evolutie, wat stap functies en functies is, of door een revolutie. We hebben de industrie zien doorgaan en beide doen.

moncler uitverkoop Hij categoriseert innovaties die onze manier van zakendoen veranderen, zoals de iPhone, als revolutionaire innovaties, terwijl kleine stap-functie-functies en verbeteringen die het product verbeteren, maar de manier waarop iets werd gedaan niet fundamenteel veranderen, hij categoriseert als evolutionaire innovaties. moncler uitverkoop

moncler jas heren Bij Kroger werkt klantfeedback heel goed op het gebied van evolutionaire innovaties van stapsgewijze functies en is een zeer kritisch punt van aandacht voor wat er in de volgende release van de routekaart met producten gaat. En dat is niet alleen voor Kroger, maar dat is over de hele linie en in elke branche waar goede productmanagers naar feedback van klanten luisteren en feedback opnemen om het product in de volgende release te ontwikkelen. moncler jas heren

2. Besteed aandacht aan macro-economische trends. Hoewel feedback van klanten het centrum is van alles wat ze doen, zoals het ook voor alle bedrijven en industrieën zou moeten zijn, zegt Saxena dat je naast dat, ook rekening moet houden met macro-economische trends. Niet alleen de algemene trends die van invloed zijn op de detailhandel, maar trends die met name van invloed zijn op digitale. Volgens Saxena, de opkomst van de waarde shopper, de opkomst van de millennials en de hausse in de gezondheid en welzijn zijn macro-economische trends die beginnen met het vormen van digitale transformatie in de detailhandel. Maar in alle sectoren zien we de explosie van gegevens, de opkomst van platforms en de toename van mobiliteit.

moncler jassen heren sale Saxena deelt dit verbazingwekkende feit: moncler jassen heren sale

2018 moncler Sinds ik vanmorgen wakker werd tot het moment dat deze Google-hangoutsessie begon, is er meer inhoud geüpload op YouTube dan content Moncler Outlet die Hollywood in de ruim 100 jaar van zijn hele bestaan ​​heeft geproduceerd. 2018 moncler

moncler jassen dames sale Dit is waarom het begrijpen van de trends en wat er gebeurt met data-explosie echt van cruciaal belang is. moncler jassen dames sale

moncler heren Hoe belangrijk de feedback van klanten ook is, het is niet de bedoeling om u de trends uit te leggen, bedrijven moeten de macro-economische trends begrijpen en ze op een zeer gerichte manier gebruiken om waarde toe te voegen aan het leven van de klant. moncler heren

moncler jassen heren 3. Ontwikkel bedrijfsmodellen om aan de voorkeuren van klanten te voldoen. In de afgelopen vijf jaar, naast technologische innovatie, beginnen we ook bedrijfsmodelinnovatie te zien. Saxena wijst op Airbnb en Uber als voorbeelden van bedrijfsmodelinnovatie omdat het geen harde kerntechnologische innovaties zijn, omdat de technologie die hen aandrijft, voor het grootste deel vrij eenvoudig is. Maar wat innovatief is, is eigenlijk het bedrijfsmodel en hoe het wordt gefinancierd met lage infrastructuurkosten, lage opstartkosten en crowdsourcing-economieën die het transformerende stuk ervan zijn geworden. moncler jassen heren

Bij Kroger denken we vaak na over bedrijfsmodelinnovaties en we beginnen dat steeds meer te zien opduiken. Maar we denken er ook over na over hoe we ons aanbod personaliseren, want Moncler Herenjasjespersonalisatie is een belangrijke https://www.monclerjassenoutlet.nl onderscheidende factor en een andere opkomende trend die we zien en bedrijfsmodellen zullen evolueren als ze de voorkeuren van klanten beginnen te begrijpen, of liever de verandering in voorkeuren van klanten.

moncler nederland 4. Drive-waarde, geen Moncler Jackets-functies kopen. ‘We kijken naar concurrenten, maar we zijn niet geobsedeerd door concurrenten omdat we zo geobsedeerd zijn door onze klanten dat we ons concentreren op de behoeften van klanten en waar onze klant om vraagt’, zegt Saxena. Dit is de reden waarom hij traag is om te springen op de push notificatie bandwagon, hoewel hij constant wordt gebombardeerd met het idee. Hij is van mening dat het lanceren van een push-melding waarbij klanten langs de schappen van Tide lopen en ze een waarschuwing ontvangen waarin ze zeggen dat een dollar Tide een geweldige functie is die gepaard gaat met veel andere downstream-implicaties. moncler nederland

Saxena gelooft dat het stimuleren van klantwaarde heel anders is dan het bombarderen van klanten met functies, omdat het slechts een kwestie van tijd is voordat de klant wordt uitgeschakeld. De waarde die Kroger biedt is heel anders: ze stimuleren klanten om de dingen te kopen die ze vaak kopen, niet proberen ze te verkopen en te verkopen, ze hebben een succesvol programma genaamd LCM Mailers, waar ze coupons sturen naar klanten voor de producten die ze kopen.

We zijn zo gefocust op wat onze klanten willen en wat ze vaak kopen, dat we gewoon door willen gaan en hen helpen meer van dat te kopen of te krijgen wat ze willen en niet per se merkwissel hebben of daarbovenop proberen geld te verdienen.

moncler jas dames sale Dat is één ding dat ik geloof dat Kroger het heel goed doet en we geloven in de klant, daarom houden we bij wat concurrenten doen, maar zijn we niet geobsedeerd door onze concurrenten. moncler jas dames sale

5. Breng de gegevens aan. Nu de aangesloten klant van vandaag veel beter geïnformeerd is over wat hij doet, ondersteunt Kroger dat gedrag en stimuleert het analyses en inzichten over klantgedrag en aankopen door klanten.

Intern, wanneer we proberen te beslissen wat we voor de klant willen lanceren en wat er op de routekaart met producten moet staan, is de beroemde quote die we hebben: ‘In God hebben we vertrouwen.Alle anderen moeten gegevens meenemen’, omdat we heel data willen zijn gedreven retailer en we proberen inzichten te gebruiken in termen van wat de klant vraagt ​​en wat we naast de klant moeten doen.

moncler dames 6. Knoei niet met het kernmerk. Als iemand die tijd heeft besteed aan lean-organisaties, zegt Saxena dat het fundamentele verschil tussen grote bedrijven en The Lean Startup is dat de verwachtingen van klanten heel verschillend zijn wanneer een groot bedrijf dat een bron heeft bekend merk gaat op de markt met een product. Van een groot bedrijf, de verwachtingen zijn anders omdat de merkbelofte iets zegt. Maar toch Saxena wijst op het feit dat elk groot bedrijf op een gegeven moment klein was toen het begon, wat betekent dat in wezen elke grote onderneming was een startup op een goedkope Moncler punt, en de manier waarop het groot werd was met herhaalbare, uitvoerbare processen die schaal. moncler dames

moncler jassen dames Deze herhaalbare, uitvoerbare processen zijn erg intuïtief voor innovatie, omdat klanten consistentie verwachten van grote bedrijven. moncler jassen dames

Wanneer een persoon kiest om een ​​merk te kopen, wat u echt moet begrijpen vanuit de klantgerichtheid, kiezen zij voor veiligheid boven het onbekende. Er kan een productaanbod zijn op dezelfde plank naast de goedkope Moncler-aanbieding van uw voorkeur voor de helft van de prijs. Maar wanneer u bereid bent om de prijspremie te betalen, kiest u voor zekerheid: u probeert het risico van het onbekende te verkleinen.

moncler jas dames Dit is de reden waarom proberen te experimenteren met je kernmerk al dan niet productief kan zijn. Het zou kunnen werken, maar als dat niet het geval is, bent u een waardevolle klant kwijtgeraakt. Hoe u innoveert, hoe u koos om te innoveren en waar u koos om te experimenteren, is een kritieke factor wanneer u over grote bedrijven praat. moncler jas dames

Saxena beheert de spanning tussen het handhaven van de stabiliteit van de traditionele detailhandel in levensmiddelen en de noodzaak om monlcer donsjassen op basis van gegevens en deze macro-economische trends te verschuiven en wijzigingen aan te brengen door gebieden te identificeren waar ze kunnen experimenteren of gebieden waar ze geen experimenten willen uitvoeren. Voor grote bedrijven om die startup-cultuur rond innovatie en brainstormen te creëren, adviseert Saxena het in een zeer gecontroleerde omgeving te doen.U kunt experimenten uitvoeren, maar u moet de kernproducten vermijden die de inkomstenbasis hebben opgebouwd en elders experimenteren en innoveren.

Bij het uitvoeren van gecontroleerde experimenten ligt de kunst in het beheersen van het proces van het stellen van een hypothese, het volgen en monitoren van resultaten en dan verder te gaan en het mainstream uit te rollen, wat heel anders is dan verder te gaan en te experimenteren met je kernmerkwaarden.

moncler outlet sale Je kunt het volledige interview met Shashank Saxena hier bekijken. Kom alsjeblieft elke vrijdag om 15:00 uur EST bij mij en Michael Krigsman als gastheer voor CXOTalk in verbinding met thought leaders en moncler outlet van innovatieve managers die de grenzen verleggen binnen hun bedrijf en hun vakgebied moncler outlet sale.